Đây là cách khắc phục WhatsApp không hoạt động

Giao tiếp trong thế giới hiện đại rất nhanh chóng và trực tiếp và đối với hàng tỷ người dùng, WhatsApp là điều cần thiết. Tuy nhiên, có thể có trường hợp WhatsApp không hoạt động hoặc ứng dụng không hoạt động hoặc có một số trục trặc kỹ thuật mà mọi người đột ngột tìm ra giải pháp sẵn sàng. Bất cứ khi nào bạn không gửi được tin nhắn, thực hiện cuộc gọi hoặc truy cập ứng dụng, đừng hoảng sợ, bạn không đơn độc. Bài viết hướng dẫn này sẽ giải thích cho bạn các vấn đề cơ bản có thể xuất hiện trên WhatsApp và cách giải quyết chúng để bạn có thể quay lại trò chuyện một cách dễ dàng.

WhatsApp không hoạt động: Nguyên nhân và giải pháp có thể

Dưới đây là danh sách các giải pháp thiết thực để khắc phục sự cố WhatsApp khi nó không hoạt động.

1. Kiểm tra xem WhatsApp có bị hỏng không

Có những trường hợp vấn đề không nằm ở bạn. Để xác định xem WhatsApp có đang gặp phải tình trạng ngừng hoạt động toàn cầu hay không:

• Kiểm tra Trình theo dõi mất điện trực tuyến: Có những trang web như “Down detector” được sử dụng để lấy thông tin theo thời gian thực về tình trạng ngừng dịch vụ.
• Tìm kiếm trên mạng xã hội: Một số mạng truyền thông xã hội như Tweets có các thẻ giống sự kiện như “#WhatsAppDown” khi ứng dụng gặp sự cố.
• Truy cập trang web chính thức: Để kiểm tra sự cố với ứng dụng, tốt hơn hết bạn nên xem trang trạng thái chính thức của WhatsApp.

Ghi chú: Nếu WhatsApp ngừng hoạt động trên toàn cầu, bạn không có lựa chọn nào khác ngoài việc đợi dịch vụ được khôi phục.

2. Khắc phục sự cố trên thiết bị của bạn

Đôi khi sự cố không chung chung và bạn cần thử các bước sau để khắc phục WhatsApp không hoạt động:

A. Kiểm tra kết nối Internet của bạn

• Đảm bảo thiết bị của bạn được kết nối với Wi-Fi hoặc mạng dữ liệu di động.
• Bạn nên gọi kết nối của mình bằng một ứng dụng khác như mở trình duyệt.
• Đặt lại kết nối của bạn nếu được kết nối bằng kết nối Không dây, điều này bao gồm việc đặt lại bộ định tuyến của bạn.

B. Khởi động lại ứng dụng và thiết bị của bạn

• Thoát hoàn toàn khỏi ứng dụng WhatsApp rồi khởi chạy lại ứng dụng.
• Tắt “Tắt” rồi “Bật” điện thoại của bạn để xóa các lỗi tạm thời.

C. Cập nhật WhatsApp

Mở Cửa hàng Google Play nếu bạn là người dùng Android hoặc App Store dành cho khách hàng iOS để tìm hiểu các bản cập nhật. Điều này rất quan trọng để tránh các vấn đề không tương thích với chương trình và ngoài ra, hãy tận hưởng một ứng dụng không có lỗi.

D. Xóa bộ nhớ đệm WhatsApp (Android)

Cần phải xóa bộ nhớ đệm WhatsApp và đây là cách từng bước để thực hiện việc này trên thiết bị Android. Để xóa bộ nhớ đệm của WhatsApp:

• Đi tới Cài đặt và nhấn vào Ứng dụng rồi nhấn vào WhatsApp
• Nhấn vào Bộ nhớ và sau đó Xóa bộ nhớ cache.

Ghi chú: Không xóa dữ liệu nếu không cần thiết, điều này có thể xóa một cuộc trò chuyện.

E. Xác minh quyền của WhatsApp

Đảm bảo rằng trong khi cài đặt WhatsApp, nó được cấp quyền truy cập vào máy ảnh, micrô, danh bạ và bộ lưu trữ của bạn. Bạn có thể kiểm tra những điều này bằng cách:

• Đi tới Cài đặt và sau đó Ứng dụng
• Trong Ứng dụng, hãy nhấn vào WhatsApp rồi nhấn vào Quyền để xem lại những ứng dụng này.

3. Các bản sửa lỗi liên quan đến mạng

Có những trường hợp khi sự cố kết nối dẫn đến sự cố trong công việc của WhatsApp hoặc hoàn toàn từ chối hoạt động.

A. Tắt và bật lại Chế độ trên máy bay

Bật và tắt Chế độ trên máy bay sẽ giúp giải quyết vấn đề.

B. Mạng chuyển mạch

• Nếu bạn là người dùng Wi-Fi, hãy thử sử dụng dữ liệu di động hoặc ngược lại.
• WhatsApp có thể bị giới hạn trên mạng công cộng, hãy thử kết nối với kết nối riêng tư nếu có cơ hội.

C. Đặt lại cài đặt mạng

Nghỉ ngơi cài đặt mạng trên Android:

1. Đi tới Cài đặt và nhấn vào Hệ thống.
2. Nhấn vào Tùy chọn đặt lại và chọn Đặt lại Wi-Fi, Di động và Bluetooth.

Nghỉ ngơi cài đặt mạng trên iPhone:

1. Đi tới Cài đặt và chọn Chung.
2. Nhấn vào Chuyển hoặc Đặt lại iPhone rồi đặt lại.
3. Nhấn vào Đặt lại cài đặt mạng.

Cũng đọc: Mẹo giúp điện thoại Android của bạn chạy nhanh hơn

4. Kiểm tra các sự cố liên quan đến ứng dụng

A. Đảm bảo đăng nhập đúng cách

Kiểm tra số điện thoại của bạn đã được đăng ký chính xác. Nếu bạn đã đăng xuất thì vui lòng nhập lại số điện thoại và mã xác minh.

B. Giải phóng dung lượng lưu trữ

Ứng dụng cần có nguồn lưu trữ liên tục để chạy. Dọn sạch thùng rác, các thư mục chứa một số hình ảnh, video hoặc nội dung tải xuống và các ứng dụng của bạn cũng là nguồn tốt để giải phóng một số dung lượng.

C. Kiểm tra cài đặt máy chủ WhatsApp

Bạn cũng nên kiểm tra cài đặt ngày giờ trên thiết bị. Bạn có thể tìm thấy nó trong Cài đặt, sau đó nhấn vào Ngày & Giờ và đặt ngày giờ thành “Tự động”.

5. Cài đặt lại WhatsApp

Cài đặt lại WhatsApp rất hiệu quả trong hầu hết các trường hợp vì nó xóa bộ nhớ đệm và dữ liệu của WhatsApp. Để thực hiện việc này trước tiên, hãy sao lưu các cuộc trò chuyện bằng cách đi tới Cài đặt chọn Trò chuyện, sau đó nhấn vào Sao lưu trò chuyện.

Xóa ứng dụng khỏi thiết bị của bạn và tải xuống ứng dụng từ “Cửa hàng Google Play” dành cho thiết bị Android và “Apple Store” dành cho thiết bị thiết bị iOS. Trong quá trình thiết lập, bạn phải khôi phục các cuộc trò chuyện sau khi cài đặt ứng dụng trên thiết bị của mình. Ứng dụng có thể được cài đặt lại để sửa lỗi, tệp bị hỏng hoặc các sự cố tương thích khác có thể khiến ứng dụng không hoạt động.

6. Liên hệ với bộ phận hỗ trợ WhatsApp

Nếu tất cả các chiến lược khác đều không thành công, hãy liên hệ trực tiếp với nhóm hỗ trợ của WhatsApp thông qua ứng dụng:

• Đi tới Cài đặt, nhấn vào Trợ giúp và sau đó Liên hệ với chúng tôi.

Ghi chú: Cung cấp cho họ thông tin chi tiết về vấn đề của bạn và làm theo hướng dẫn của họ.

Phần kết luận

Tóm lại, khi WhatsApp không hoạt động, bạn có cảm giác như một phần thời gian trong ngày của mình đã bị mất đi, tuy nhiên, hầu hết các vấn đề đều có thể được khắc phục dễ dàng. Cho dù đó là sự cố ngừng hoạt động toàn cầu hay sự cố cụ thể đối với thiết bị của bạn, bạn chỉ cần kiểm tra kết nối Internet, cập nhật ứng dụng hoặc thay đổi một số cài đặt trên thiết bị của mình.

Trong trường hợp mất điện trên diện rộng, người ta có thể kiên nhẫn và sử dụng các ứng dụng nhắn tin thay thế để duy trì liên lạc. Hãy nhớ sao lưu các cuộc trò chuyện của bạn thường xuyên để không bị mất dữ liệu và luôn cập nhật thông tin qua các nguồn đáng tin cậy trong trường hợp mất điện.