Người dùng iPhone 16 Pro báo cáo sự cố treo máy và khởi động lại

Đã một tháng kể từ khi phóng của các thiết bị iPhone 16 và nhiều người dùng, đặc biệt là những người dùng iPhone 16 Pro và iPhone 16 Pro Max, báo cáo rằng điện thoại của họ bị treo và khởi động lại ngẫu nhiên.

Các cuộc thảo luận trên Cộng đồng hỗ trợ của Apple, Reddit và các diễn đàn khác nhấn mạnh rằng nhiều mẫu iPhone 16 Pro và Pro Max phải đối mặt với vấn đề này ngay từ đầu.

Người dùng mô tả iPhone của họ chạy chậm hoặc không phản hồi trước khi khởi động lại bất ngờ. Trong một số trường hợp, điện thoại gặp sự cố ngay cả khi ở chế độ chờ, bật lên màn hình chính thay vì ứng dụng mở cuối cùng.

Bản cập nhật iOS 18.0.1 gần đây vẫn chưa giải quyết được vấn đề này, với các báo cáo chỉ ra rằng chu kỳ đóng băng và khởi động lại có thể xảy ra tới 20 lần mỗi ngày, theo MacRumors.

Ngay cả sau khi đổi điện thoại, một số người dùng vẫn báo cáo vấn đề tương tự khi thay thế điện thoại. Một người dùng Reddit, tình yêu121616chia sẻ rằng iPhone 16 Pro của họ bị lỗi ít nhất 5 lần trong một giờ khi thực hiện các tác vụ đơn giản như thay đổi hình nền và điều chỉnh tông màu biểu tượng. Mặc dù việc khôi phục cài đặt gốc và khôi phục từ bản sao lưu mang lại sự cải thiện tạm thời nhưng tác động lâu dài vẫn chưa chắc chắn.

Một người dùng khác, PatrickHRCOđã báo cáo các vấn đề tương tự trên Cộng đồng Apple, đặc biệt là với ứng dụng Cài đặt và Lịch. Anh lưu ý rằng chiếc iPhone 16 Pro 256GB của anh bắt đầu gặp sự cố liên tục sau khi hoạt động ổn định trong 24 giờ. Mặc dù khởi động lại khó khăn và vô hiệu hóa Wi-Fi, sự cố vẫn tiếp diễn, dẫn đến nhiều lỗi kernel. Anh ấy bày tỏ sự thất vọng, gọi tình huống này là “nực cười trên một chiếc điện thoại hoàn toàn mới”.

Những người dùng khác lặp lại những trải nghiệm này, trích dẫn sự cố ứng dụng, thiếu biểu tượng và các bản sao lưu dài từ iCloud, trong đó một số mô tả điện thoại của họ “gần như không thể sử dụng được”. Các vấn đề còn xảy ra với các tính năng như CarPlay, không kết nối đúng cách và một số ứng dụng thỉnh thoảng không hiển thị.

Người dùng đã truy cập Apple Store để được hỗ trợ thường nhận được bản cài đặt lại phần mềm nhưng giải pháp này không giải quyết được vấn đề một cách nhất quán. Một số người nhận thấy rằng việc xóa hoàn toàn và cài đặt lại có tác dụng giảm nhẹ tạm thời nhưng vẫn chưa xác định được nguyên nhân cơ bản. Suy đoán cho thấy có vấn đề tiềm ẩn với việc đồng bộ hóa iCloud và nhiều người hy vọng Apple sẽ giải quyết vấn đề này trong bản cập nhật iOS trong tương lai.

Apple vẫn chưa đưa ra tuyên bố chính thức về vấn đề này, khiến mức độ của vấn đề không rõ ràng. Tuy nhiên, người dùng có thể mong đợi một bản cập nhật hoặc sửa lỗi từ Apple trong thời gian tới.

Thông qua